La Mutuelle Générale

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La Mutuelle Générale

Plus de 8 adhérents sur 10 recommandent La Mutuelle Générale : c’est ce qui ressort de la dernière enquête de satisfaction menée en octobre 2019 par l’Institut BVA pour La Mutuelle Générale, auprès de ses clients.

Mesurée par différents baromètres, la satisfaction de ses adhérents a fortement progressé en 2019.

L’enquête de satisfaction annuelle révèle un taux de satisfaction de 87% sur les contrats collectifs et individuels et un taux de 89% sur les seuls contrats collectifs.

La Mutuelle Générale mène également des enquêtes de satisfaction journalières, dites « à chaud » auprès de ses adhérents. Ainsi, le taux de satisfaction à chaud s’établit en fin d’année à 4,3 sur 5, en progression de 10% sur l’ensemble de l’année.

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